Armá tu equipo de Operations en LATAM — y que siga ejecutando.
Un partner operativo — más que staffing. Nos ocupamos de la contratación, lo legal y la nómina (COR), la puesta en marcha y el seguimiento continuo de la salud de la ejecución después de contratar.
Contratar perfiles de Operations rara vez es lo más difícil. Lo que se rompe es la ejecución después de la contratación.
El resultado: equipos ocupados, pero que no ejecutan de forma confiable.
No manejamos tu operación. Dejamos claros el ownership, los procesos y los SLAs — y te avisamos del riesgo de ejecución antes de que afecte la entrega.
El modelo
Diseñamos y estabilizamos el sistema en el que opera tu equipo — no los tickets, no las colas, no el día a día.
¿Querés ver cómo se vería esto para tu equipo?
HablemosCómo funciona
Qué incluye
Cada capa existe para reducir fricción, no para agregar proceso.
Roles que solemos cubrir
Por qué LATAM para Operations
Empresas que escalan equipos de Operations, necesitan ejecución predecible y ownership claro, y quieren dejar de apagar incendios y reducir la dependencia de personas clave. No está pensado para contratistas de corto plazo, un BPO tercerizado ni agencias que gestionan tu cola diaria.
Venimos de más de 10 años reclutando talento en LATAM para empresas de Estados Unidos. Este modelo existe porque veíamos siempre lo mismo: la contratación salía bien, y la ejecución igual se rompía.
Las empresas que arman equipos de Operations en Latinoamérica suelen enfocarse en la velocidad de contratación o en las tarifas por hora. En la práctica, el mayor desafío es sostener una ejecución confiable en el tiempo. Sin un modelo operativo claro, los procesos se desvían, los incendios se multiplican y el conocimiento queda concentrado en pocas personas.
Un modelo estructurado reduce los incendios, mejora la previsibilidad y acorta los tiempos para ver resultados.
Preguntas frecuentes
Un BPO te saca un proceso de encima y lo corre como una caja negra. Acá el equipo es tuyo: nosotros nos ocupamos de la contratación, la infraestructura legal y de nómina (COR, Contractor of Record), la puesta en marcha temprana y el seguimiento continuo de la salud de la ejecución, mientras tus líderes siguen a cargo de cómo se hace el trabajo.
Vos. Tus líderes siguen a cargo de los tickets, las prioridades y la ejecución diaria. Nunca nos metemos entre vos y tu equipo: sumamos visibilidad y alertas tempranas para que gestionarlo siga siendo simple.
Revisiones periódicas con tus líderes, con una cadencia definida, siguiendo señales como retrabajo, cuellos de botella, desvío de SLAs y dependencia de personas clave, más un canal de escalamiento claro cuando algo empieza a resentirse.
Sí. La mayoría de los equipos de LATAM operan totalmente alineados con el horario laboral de Estados Unidos.
Sí. LATAM tiene perfiles senior de Operations que ya gestionaron procesos complejos y trabajaron con equipos internacionales.
Hablemos de tu equipo de Operations.
Contanos dónde está tu equipo hoy: escalando, trabado o recién arrancando. Respondemos dentro de las 24h, y el primer paso es una llamada de 30 minutos. Sin vueltas, sin compromiso.